Conseiller / Conseillère en séjour touristique
Emploi
Montmorillon, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Accueil, conseil, relation client dans le respect de la démarche qualité :
- Accueillir, renseigner et orienter les touristes en fonction de leurs besoins.
- Effectuer de l'accueil physique, téléphonique, mail.
- courriers : suivi quotidien.
- Gestion de la boite mail générique.
- Assurer la vente de produits"boutique" et de "billetterie" via l'outil Aloa.
- Enregistrer systématiquement les fréquentations via l'outil Tourinsoft.
- Effectuer les missions administratives diverses en fonction des dossiers de l'Office de Tourisme.
- Entretenir l'espace d'accueil et les réserves (rangement, ménage, réassort de documentation .......)
Missions complémentaires
- Gestion de la boutique : contact avec des producteurs, les artisans, gestion des stocks, des DLC
- Animation : suivi des inscriptions, mise en ligne des animations via l'outil Addock.
- Gestion des avis en ligne
- Vente et animation du jeu de piste " la gazette de Philibert "
Compétences du poste
- Être en capacité d'apporter une réponse en fonction de la typologie de clientèle
- informer sur l'offre touristique, les produits et services proposés par L'Office de Tourisme
- Prendre en compte les principes de la relation[...]
